Date de la dernière mise à jour : novembre 2024
1. Votre compte client
Vous pouvez créer un compte client ou commander en tant qu’invité. La création d’un compte vous permet de renseigner vos informations personnelles afin de faciliter vos achats futurs et de suivre vos commandes.
Les utilisateurs doivent être des particuliers achetant pour un usage personnel ; les clients vendeurs professionnels ne sont pas acceptés. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe.
2. Comment commander sur notre Site ?
Pour passer commande : sélectionnez vos articles, finalisez votre panier, connectez-vous ou continuez en tant qu’invité, choisissez votre mode de livraison, acceptez les présentes conditions générales de vente et procédez au paiement sécurisé.
Nos offres sont valables tant qu’elles apparaissent sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. Une confirmation vous est adressée par e-mail après chaque commande.
Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande en cas de : produit indisponible, erreur technique, erreur manifeste dans la fiche produit, utilisation frauduleuse ou violation des présentes conditions.
3. Les prix de nos produits
Les prix sont affichés en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais d’expédition. Ils incluent la TVA le cas échéant ainsi que les réductions en vigueur. Les prix des produits sont susceptibles de varier entre le Site et les magasins.
Les remboursements de TVA ne s’appliquent qu’aux achats effectués en boutique, et non aux achats en ligne.
4. Comment régler votre commande ?
Le paiement s’effectue par carte bancaire (CB, Visa, MasterCard, American Express) ou via PayPal. Toutes vos transactions sont sécurisées et conformes aux dispositions légales en vigueur.
Nous n’avons jamais accès à vos données bancaires. Vous pouvez enregistrer vos coordonnées de paiement en cochant l’option « Sauvegarder vos données de paiement ».
5. La livraison de votre commande
5.1 Modes de livraison
Livraison internationale vers l’adresse de votre choix, avec des frais variables selon la destination, ou retrait à Saint-Barthélemy à la Boutique BAYA (gratuit).
5.2 Délais
Le délai de livraison est précisé lors de la commande et peut être allongé pendant les périodes de forte affluence. En cas de retard, contactez notre service client via le formulaire de contact ou par e-mail.
6. Modalités de retour, remboursement et échange
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les articles, sans notification préalable.
6.1 Conditions des retours
Les produits retournés doivent être neufs, non portés, non salis, avec leur étiquette intacte et leur emballage d’origine. Les retours non conformes vous seront renvoyés sans remboursement.
6.2 Remboursement
Les remboursements interviennent dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les 14 jours suivant la date de réception de votre retour.
7. Garanties
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. La garantie de conformité s’étend sur deux ans. Elle ne s’applique pas en cas de mauvais usage des produits ou de non-respect des conditions d’entretien.
8. Vos données personnelles
Vos données sont traitées avec la plus grande vigilance et confidentialité. Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.
9. Responsabilité et force majeure
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure : grèves, catastrophes naturelles, impossibilité de transport, actes, décrets, législations, règlementations ou restrictions de tous gouvernements.
10. Litiges
En cas de litige, contactez d’abord notre service client. Vous pouvez ensuite saisir le CMAP pour une médiation ou utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de l’Union européenne. À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront compétents et le droit français applicable.